“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅(zhāngwénméi)（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字(rènzì)，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁(suì)的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案(lìàn)。”沂源县人民法院道交团队(tuánduì)法官张文梅的话(dehuà)，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的(de)日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外(chuāngwài)的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴(lǎobàn)去果园干活，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死(zhuàngsǐ)。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来(lái)法庭寻求(xúnqiú)帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的(de)桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述(kǒushù)及相关凭证，逐项勾选填写(tiánxiě)完毕。 徐(xú)大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写(xiě)状子。这张状子能替俺说话(shuōhuà)！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂(géānguì)通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告(yuángào)儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证(zhìzhèng)、调解(tiáojiě)等程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧(xīnjiù)标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出(chū)了争议焦点。 保险公司率先(shuàixiān)“接招”：“事故发生在新(xīn)标准实施前，应按旧标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方(shuāngfāng)各执己见，调解屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台(chūtái)，应按新标准。非机动车驾驶(jiàshǐ)人、行人负事故同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行(jìnxíng)指导释法。 保险公司很快发来群聊(qúnliáo)语音：“我们汇报研究(yánjiū)一下。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照(ànzhào)“新标准+60%比例”承担(chéngdān)赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付(péifù)到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条聊天(liáotiān)信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解(huàjiě)。 党的二十届三中全会提出(tíchū)，“坚持以人民(rénmín)为(wèi)中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想(sīxiǎng)的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估(pínggū)风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月(sānyuè)桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状(qǐsùzhuàng)里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇丨通讯员(tōngxùnyuán)：李楠 翟莉芳 见习(jiànxí)编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn